よくいただくご質問

定期券を紛失したときはどうすればよいのですか?一覧へ戻る

最寄駅もしくは定期券発売所にご連絡ください。他人への払い戻しを防止するため、駅窓口で紛失登録を行っていただきます。なお、紛失(盗難を含む)した定期券の再発行はいたしませんのでご了承願います。

紛失した定期券が発見され駅に届けられた場合:購入申込書に記入していただいた連絡先へ駅からご連絡いたします。
新たに定期券をご購入いただいた後、紛失した定期券を発見された場合:新たに購入された定期券を以下のとおり払い戻します。
払い戻し額=定期運賃-(※払い戻し日割額×10日単位に切り上げた使用日数+手数料220円)
※払い戻し日割額:定期券の運賃を定期券有効期間(1カ月定期:30日、3カ月定期:90日、6カ月定期:180日)で割った金額。

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