大阪モノレール少路駅において、自動券売機のつり銭誤装填があり、お客さまへ誤った
つり銭の放出がありました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます｡
○発生日時
平成21年3月28日(土) 14時25分～14時37分
○発生場所
大阪モノレール少路駅構内自動券売機
(所在地)豊中市少路1丁目
○概要
平成21年3月28日(土)14時37分ごろ、少路駅の自動券売機において、乗車券をご購
入のお客さまより、つり銭の額があわないとのお申し出があったため、駅係員が当該自動
券売機を確認すると、500円収納箇所に50円硬貨が収納されていた。
○原因
駅係員がつり銭ホッパーに違う金種を装填したため。
○当該自動券売機の発売状況
平成21年3月28日(土)14時25分から14時37分ごろまでの間に、当該自動券売機にお
いて過収受になっているケースが、申告のあった1件以外に、2件ありました。
○お客さまへの対応
お申し出いただいたお客さまには、状況をお伺いしたうえでご返金の対応をさせていただき
ます。
※なお、お詫びとお申し出のご案内のポスターを少路駅に掲出いたします。
○お問い合わせ窓口
大阪モノレール千里中央駅 電話：06-6833-8951
○再発防止策
①現金扱いの厳正について、管理体制と従業員教育を更に強化する。
②つり銭を取り扱う際は、金種の確認の励行を徹底にさせる。
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