大阪モノレールでは、お客さまにより安心・快適にご利用いただけるよう、施設・車両のバリアフリー化に取り組んでいます。
駅舎においては、車いすをご利用のお客さまも安全、快適にご利用いただけるよう、2001年からホーム・車両間の段差解消のためのスロープ設置を行い、現在全18駅の乗降口において段差解消対策を行っております。さらに、ホームの安全性を向上させるため、全駅への可動式ホーム柵の設置工事を進め、2022年度に全駅への設置が完了しました。

また、どなたでもお使いいただける個室型ベビーケアルーム・授乳室の設置や、列車内への車いす・ベビーカースペースの確保など、快適にご利用いただけるための設備の拡充も進めております。

ソフト面における対策としては、全駅改札窓口へ「耳マーク」を設置しているほか、お客さまの立場に立ったご案内ができるよう、駅係員のサービス介助士資格の取得推進などにも取り組んでいます。